Орион отельына
Қош келдіңіздер"
ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
- Осы Қағидалар (бұдан әрі - Қағидалар) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес әзірленді және «Орион» қонақ үйінің сауна (бұдан әрі-Сауна) қонақтарына қызмет ету және қызметтер көрсету тәртібін реттемелейді.
- Аталған Қағидалар жағымды демалысты қамтамасыз ету, жақсы көңіл-күй қалыптастыру, қолайсыз жағдайлар мен жарақаттарды болдырмау мақсатында жасалған.
- Бұл қағидалар «Орион» қонақ үйінің ресми сайтында orionhotel.kz , әкімші үстелінде және ақпараттық папкада (сауна - жертөле қабаты) орналасқан.
- Қонақтар қызметтерді пайдаланғанға дейін осы Қағидалармен танысуға міндетті. Қызметтерге ақы төлеу (қолма-қол және қолма-қол ақшасыз есеп айырысу) қонақтың осы ережелермен танысқанын, олармен толық келісетінін және оларды бұзғаны үшін толық жауапты екенін растау болып табылады.
- Адамдар тобы саунаға келген кезде осы ережелерді сақтау үшін жауапкершілік саунаның барлық қонақтарына жеке-жеке қолданылады және сауна аумағында орналасқан барлық қонақтар үшін міндетті болып табылады.
- Осы қағидаларды білмеу және/немесе сақтамау салдарынан туындаған салдарлар үшін саунаның әрбір қонағы дербес жауапты болады. 18 жасқа дейінгі қонақтардың осы Қағидалармен танысуына және оларды сақтауына олардың ата-аналары, қамқоршылары немесе олармен бірге жүретін өзге де кәмелетке толған адамдар жауап береді.
- Қонақ саунаға кірер алдында қонақ үй әкімшісінің үстелінде 100% алдын ала төлегеннен кейін саунаға бара алады. Қонақтарды саунаға алып жүруді қызмет ақысын төлегеннен кейін қонақүй әкімшісі жүзеге асырады.
- Сауна қызметтерінің құны белгіленген тәртіппен бекітілген қолданыстағы Прейскурантпен анықталады.
- Қонақ сеанс басталғанға дейін 12 сағаттан аз уақыт бұрын саунаға бару қызметінен бас тартқан кезде, қонақтан саунада 1 (бір) сағат болу құны ұсталады.
- Қонақтардың Сауна аумағында төленген уақытқа сәйкес болуға құқығы бар.
- Брондалған уақыт аяқталғаннан кейін саунадан уақтылы кету керек. 10 (он) минуттан артық ұстаған кезде ең аз уақыт 30 (отыз) минут төленеді.
- Әкімшілік жыл ішінде жұмыс істемейтін күндерді жариялау құқығын өзіне қалдырады. Саунаның жұмысын тоқтату туралы, кестедегі өзгерістер туралы ақпаратты әкімші алдын ала орналастырады.
- Саунаны өз бетінше пайдалануға 18 жастан асқан адамдар құқылы. Кәмелетке толмаған адамдар сауна мен моншаны ересектермен бірге ғана пайдалана алады.
- Саунаны келесі адамдарға қолдануға кеңес берілмейді: жүрек аурулары, жоғары қан қысымы, инсульттан кейін, қан тамырлары аурулары, ішкі ағзалардың қабынуы, жоғары температура, қалқанша безінің аурулары, эпилепсиямен ауыратын науқастар, жүкті әйелдер, алкогольдің немесе ағзаның қызметін төмендететін басқа да құралдардың, сондай-ақ ұйқышылдықты, ісінуді, қысымның жоғарылауын немесе төмендеуін тудыратын дәрілердің әсеріне ұшыраған адамдар.
- Әрбір қонақ саунаға келу және бассейнді пайдалану кезінде өз денсаулығының жай-күйіне және онымен бірге жүрген балалардың денсаулығына жеке жауап береді. Сауна мен бассейнді пайдалану ережелерін бұзумен байланысты жарақаттар мен жазатайым оқиғалар үшін әкімшілік жауап бермейді.
- Қонақ үй әкімшілігі бағалы заттарға (зергерлік бұйымдар, сағаттар, ақша, құжаттар, ұялы телефондар) және қонақтардың басқа да материалдық құндылықтарына жауап бермейді.
- Ескертулер мен ұсыныстар кітабы қонақүй әкімшісінің үстелінде орналасқан және қонақтың талабы бойынша беріледі.
- «Орион» қонақ үйінің әкімшілігі Сауна қызметтерінің сапасы қауіпсіздік, өрт қауіпсіздігі және санитарлық-эпидемиологиялық талаптарды қоса алғанда, осы қызмет түрі үшін белгіленген сапа стандарттарына сәйкес келетініне кепілдік береді.
ҚОНАҚТАРДЫҢ МІНДЕТТЕРІ
- Қонақтар жалпы қабылданған тәртіп пен мінез-құлық нормаларын сақтауға, басқа қонақтарға, қызмет көрсетуші персоналға құрметпен қарау. Басқаларға қауіп төндіретін әрекеттерге жол бермеу.
- Саунаға келу ережелерін, қауіпсіздік техникасы, өрт қауіпсіздігі ережелерін, санитарлық-гигиеналық талаптарды сақтау. Саунада болу уақытын сақтау.
- Тазалық пен тәртіпті сақтау. Саунаның үй-жайларында өз гигиенасы талаптарын сақтау үшін арнайы аяқ киімде (резеңке тәпішке, жағажай тәпішкелері, қонақүй тәпішкелері) болу.
- Қонақ үй әкімшісіне саунадағы адамдардың қауіпсіздігіне қауіп төндіретін барлық қауіпті жағдайлар мен заттар туралы хабарлау.
- Қонақ саунаның мүлкін/жабдықтарын сақтау және бүлдіру үшін материалдық жауапкершілікке тартылады. Бүлінген жағдайда қонақ осы Қағидалардың № 10 тармағына сәйкес бүлінген мүліктің толық құнын төлейді.
- Саунаны пайдалану қызметтеріне шарт жасасқан қонақ (төлем сомасын немесе депозитті енгізу арқылы) осы Шарттың қолданылуы кезінде болған Сауна мүлкінің бүлінуіне байланысты барлық тәуекелдерді және онымен бірге келген адамдардың іс-әрекеттері үшін жауапкершілікті өзіне алады. Аталған қонақ онымен бірге келген адамдарды осы Қағидалардың мазмұнымен таныстыруға міндетті.
- Егер қонақтар осы Қағидалар мен қоғамдық тәртіпті сақтамаса, әкімшілік күзет шақыруға құқылы.
- Әкімшілік алкогольдік және есірткілік мас күйіндегі адамдарға, сондай-ақ кез келген клиентке себебін түсіндірместен моншаға баруға тыйым салуға құқылы.
- Егер қонақтар осы қағидаларды бұзса, әкімшілік саунаға бару сеансын үзуге құқылы. Бұл ретте пайдаланылмаған уақыт үшін ақша қаражатын қайтару жүргізілмейді.
ӘКІМШІЛІКТІҢ МІНДЕТТЕРІ
- Қонақтарға қызмет көрсетудің жоғары деңгейін қамтамасыз ету.
- Қонақтарды осы ережеге енгізілетін өзгерістер мен толықтырулар туралы хабардар ету.
- Қонақтардың шағымдарына тез және дұрыс жауап беру.
- Уақыт аяқталғанға дейін 15 минут бұрын қонақты болу уақытының аяқталғаны туралы ішкі телефон арқылы ескерту.
- Сеанс аяқталғаннан кейін қонақтардың Сауна үй жайларын мүліктің бүлінбеуіне қабылдап алу.
- Жоғалған заттарды табылған сәттен бастап 6 айдан аспайтын уақытқа сақтау.
БУ БӨЛМЕСІН ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
- Бу бөлмесіне барар алдында басыңызды суламай жылы душ қабылдау, содан кейін сүртіну ұсынылады
- Бу бөлмелеріндегі орындықтар әртүрлі биіктікте орналасқан. Ауа температурасы Сізге ыңғайлы болатын биіктіктегі сөрелерді пайдаланыңыз.
- Денсаулық жағдайыңызға және ағзаңыздың мүмкіндіктеріне сәйкес бу бөлмелерінде болу ұзақтығын бақылаңыз.
- Бу бөлмесіне кірген кезде бас тамырларының қызып кетуіне жол бермеу үшін басыңызға м/м қалпақ киюді ұсынамыз.
- Ыстық пешті абайлаңыз.
- Қыздырылғаннан кейін біртіндеп салқындауды ұсынамыз: контрастты душ қабылдаңыз, салқын бассейнге сүңгіңіз.
- Температураның күрт өзгеруі денсаулыққа қауіпті. Дене температурасы мен қан қысымын қалпына келтірмес бұрын тым ыстық немесе суық душ қабылдауға болмайды.
БУ БӨЛМЕСІНДЕ ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:
- Ата-анасынсыз балаларға бу бөлмесіне баруға.
- Жедел немесе созылмалы аурулар кезінде, сондай-ақ дене қызуы көтерілген кезде саунаға баруға тыйым салынады.
- Саунада аэрозольді сұйықтықтарды шашыратуға.
- Тас пешке суық су, май, сыра, квас, бассейн суын құюға.
- Қонақ осы Қағидалардың №10 тармағына сәйкес бу бөлмесінде мүліктің бүлінуіне материалдық жауапты болады.
БАССЕЙНДІ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
- Бассейнге барар алдында сабынды заттармен және жөкемен душ қабылдау керек.
- Өте мұқият және сақ болыңыз - жуу бөлмесінің, душтың, бу бөлмесінің, баспалдақтың және бассейннің едендері тайғақ болуы мүмкін.
- Бассейнде шомылудан бұрын және бассейнде шомылғаннан кейін келуші душ астында сабынмен жуынуға міндетті. Бассейнде шомылмас бұрын теріге түрлі кремдер, жақпамайлар мен майларды жағуға болмайды.
- Бассейнге түсер алдында аяқ киімді шешу керек.
- Бассейнге түсу үшін баспалдақты пайдалану керек. Асықпай, жақтауды ұстап тұрып, суға түсу керек.
- Бассейнге бөгде заттардың түсуіне жол берілмейді-бұл бассейн жабдықтарын істен шығаруы мүмкін.
- Дәретхананы қолданғаннан кейін және әрі қарай бассейнде шомылудан бұрын душ қабылдау қажет.
- 14 жасқа дейінгі балалар бассейнді тек ересектермен бірге қолдануы керек. Балалардың бассейнде шомылуына ата аналарының немесе қамқоршыларының жеке жауапкершілігімен жол беріледі.
- Бассейндердегі суды өңдеу тиісті ережелер мен нормаларға сәйкес жүзеге асырылады. Егер қонақтардың жеке гигиена ережелерін сақтамауы нәтижесінде судың жағдайы қысқа мерзімде бұзылса, әкімшілік жауап бермейді.
БАССЕЙНДЕ ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:
- Бассейнге шыны ыдыстар мен шыны заттарды (сусабындар, одеколондар және т. б.) және ұстара керек-жарақтарын салуға немесе бортқа қоюға.
- Кесетін, тесетін заттарды өзіңізбен бірге алып келуге.
- Бассейнде сусындар, тамақ ішуге. Еденге және бассейн суына түкіру, дәретханадан тыс жерге қажеттілікті өтеуге.
- Бассейннің бүйірлерінен секіру және сүңгу, бір-бірін су астында ұстау, су астында тыныс алуды тоқтату, айқайлау, акробатикалық секірулерді қолдану, суға батыру, бір-біріне қарама-қарсы сүңгу.
- Бассейн орналасқан бөлмеде жүгіру, секіру, бір-бірін итеру.
- Ата-аналарымен бірге жүзуге жіберілген балаларды қараусыз қалдыру.
- Бассейн суын кез-келген заттармен (соның ішінде тамақ, сусындар, құсық, зәр және т. б.) ластау.
- Душ кабиналарынан басқа саунаның кез келген үй-жайларында денені эпиляциялау және/немесе қырыну.
- Жұқпалы және тері аурулары бар, сондай-ақ терінің зақымдануы бар қонақтар бассейнді пайдалана алмайды.
- Бассейнге барған кезде әр қонақ өз денсаулығының жай күйіне және онымен бірге жүрген балалардың денсаулығына жеке жауап береді.
- Келуші осы Қағидалардың №10 тармағына сәйкес бильярд бөлмесінің мүлкін бүлдіргені үшін материалдық жауаптылықта болады.
БИЛЬЯРД БӨЛМЕСІН ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
- Қонақтар бильярд заттарын әкімшіден жарамды күйде қабылдауға және қызмет мерзімі аяқталғаннан кейін бильярд заттарын әкімшіге жарамды күйде қайтаруға міндетті.
ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:
- Борды бортқа төмен қаратып қоЮ, себебі бұл оның ластануына әкеледі.
- Бильярд залына сусындар мен тамақ әкелуге және бильярд үстеліне тамақ пен сусындармен жақындауға тыйым салынады.
- Бильярд үстелдеріне отыруға және оларға бөгде заттарды қоюға.
- Бильярд жабдықтары мен мүкәммалды мақсатынан тыс пайдалануға.
- Кийді омырылымға қою (кий кий салғышқа қойылады немесе үстелдің бетіне түзу қойылады).
- Бильярд заттарына өз бетінше жөндеу жүргізу және оларды басқа тұлғаларға пайдалануға беруге.
- Ашық отты пайдалану, жарылғыш және тез тұтанатын заттарды қолдануға.
- Бильярд залынан мүлікті (оның ішінде кии, шарлар, борлар және басқа да керек-жарақтар мен мүкәммал) шығаруға.
- Қонақтар осы Қағидалардың №10 тармағына сәйкес бильярд бөлмесінің мүлкін бүлдіргені үшін материалдық жауаптылықта болады.
КАРАОКЕНІ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
- Әкімші караоке жүйесін пайдалану жөнінде нұсқаулық жүргізеді
- Караоке жүйесінде дискілерді өз бетінше ауыстыруға тыйым салынады
- Караоке жүйесіндегі кез келген баптауларды өз бетінше өзгертуге тыйым салынады.
- Кез келген кабельдер мен сымдарды караоке жүйесіне қосуға және ажыратуға тыйым салынады.
- Қонақтар осы Қағидалардың № 10 тармағына сәйкес караоке жүйесінің бүлінуіне материалдық жауаптылықта болады.
ЖАУАПКЕРШІЛІК
- Сауна қызметкерлерінің қонақтармен қарым-қатынасы өзара сыпайылық пен кішіпейілділікке негізделеді және осы ережелермен реттеледі. Сауна әкімшілігі мен қонақтар арасында туындайтын барлық даулы мәселелер келіссөздер арқылы немесе қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіппен шешіледі.
- Сауна әкімшілігі еңсерілмейтін күш жағдайларынан туындаған залал үшін жауап бермейді.
- Осы Қағидаларды бұзғаны үшін саунаның жауапты қызметкерлері жергілікті нормативтік-құқықтық актілерге және қолданыстағы заңнамаға сәйкес тәртіптік және материалдық жауаптылықта болады.
- Қонақ жалдау кезінде саунада болған мүлік үшін материалдық жауапкершілікке тартылады және мүлікті жоғалтқан немесе бүлдірген жағдайда осы мүліктің құны немесе оны қалпына келтіру шығындарының құны мөлшерінде қонақ үйге келтірілген залалды өтеуге міндеттенеді, сондай-ақ мүліктің бүлінуінен болған шығындарды өтейді.
- Саунадағы кез келген басқа мүліктің бүлінуінен болатын барлық соманы мүліктің бағалау құны негізінде кезекші әкімші айқындайды және белгілейді
МАТЕРИАЛДЫҚ ЖАУАПКЕРШІЛІК
Қонақ тізімге сәйкес саунаның жабдықтары мен интерьерінің бүлінуі мен бұзылуына материалдық жауапты:
БУ БӨЛМЕСІ АЙМАҒЫ (БҮЛДІРУ НЕМЕСЕ СЫНДЫРУ), тенге:
| · Бу бөлмесінде темекі шегу | 50 000 |
| · Инфрақызыл кабинаның шыны есігі | 150 000 |
| · Электр жылытқышы | 150 000 |
| · Тастардың бүлінуі (құйылған май және басқа да жуылмайтын сұйықтықтар) | 30 000 |
| · Жылытқышқа арналған ағаш шектегіш | 70 000 |
| · Ағаш бас тірегі | 25 000 |
ҚОНАҚ БӨЛМЕ АЙМАҒЫ (БҮЛДІРУ НЕМЕСЕ СЫНДЫРУ), теңге:
| · Теледидар | 300 000 |
| · Караоке жүйесі | 150 000 |
| · DVD диск Караоке | 20 000 |
| · Микрофон (құлау, сұйықтық құйылған және т. б.) | 30 000 |
| · Басқару пульті (кез келген) | 10 000 |
| · Микротолқынды пеш | 60 000 |
| · Электр шайнек | 30 000 |
| · Шай демдейтін шәйнек | 15 000 |
| · Былғары диванның қаптамасы (кесілген, өшпейтін сұйықтық және т. б.) | 70 000 |
| · Су диспенсері (кулер) | 50 000 |
9.3. БАССЕЙН ЖӘНЕ ДУШ АЙМАҒЫ (БҮЛДІРУ НЕМЕСЕ СЫНДЫРУ), теңге:
| · Бассейнде бөгде заттар мен сұйықтықтардың болуы | 50 000 |
| · Айна 85*65 | 20 000 |
| · Душқа арналған перделер | 15 000 |
| · Пластмасса шөміш (1 дана) | 2 000 |
| · Пластмасса леген (2 дана) | 3 000 |
| · Қабырға сантехникасы | 30 000 |
БИЛЬЯРД АЙМАҒЫ (БҮЛДІРУ НЕМЕСЕ СЫНДЫРУ), теңге:
| · Шұға (үзу, күйдіру және т. б.) | 100 000 |
| · Шұға (сұйықтық құйылған) | 30 000 |
| · Сусындарды немесе тағамдарды үстелге қою | 5 000 |
| · Кілемді жабын 1 шаршы метр | 25 000 |
| · Кий мен шарларға арналған қойғыш | 70 000 |
| · Бильярд кийі (4 дана) | 35 000 |
| · Бильярд шары (16 дана) | 15 000 |
| · Үстел үстіндегі плафон | 60 000 |
| · Плафондағы сынған шам | 2 000 |
| · Борды бүлдіру немесе жоғалту | 1 000 |
| · Былғары орындық немесе пуф - кесілген, жуылмайтын дақтар | 40 000 |
| · Журнал үстелі | 25 000 |
ДЕМАЛЫС БӨЛМЕЛЕРІ (БҮЛДІРУ НЕМЕСЕ СЫНДЫРУ), теңге:
| · Кереует | 50 000 |
| · Матрас | 60 000 |
| · Матрасқап (дақтар) | 15 000 |
| · Төсек жаймасы (дақтар) | 3 000 |
| · Жастық | 5 000 |
| · Кереует алды төсеніш | 15 000 |
| · Ваза | 15 000 |
| · Гүл композициясы | 15 000 |
| · Кереует үстелі | 10 000 |
| · Журнал үстелі | 15 000 |
КІРУ АЙМАҒЫ ЖӘНЕ ДӘРЕТХАНА (БҮЛДІРУ НЕМЕСЕ СЫНДЫРУ), теңге:
| · Ақ 5 есікті шкаф | 40 000 |
| · Шыны есіктері бар орнатылған шкаф | 40 000 |
| · Диванға арналған былғары отырғыштар | 20 000 |
| · Журнал үстелі | 20 000 |
| · Үстелдегі әйнек | 15 000 |
| · Айна 160*120 | 50 000 |
| · Телефон | 5 000 |
| · Фен | 25 000 |
| · Дәретхана қағазы диспенсері | 15 000 |
| · Шұңғылша | 40 000 |
| · Унитаз | 40 000 |
| · Айна 50*70 | 15 000 |
| · Резеңке тәпішке | 2 000 |
| · Сауна бөлмелерін қосымша тазалау (сынған ыдыс, қан, құсық, оның ішінде төсек жабдықтарында болған кезде) | 5 000 |
| · Шұңғылшаны құсықтан тазарту | 5 000 |
БАР ҚЫЗМЕТТЕРІНЕ АРНАЛҒАН ПРАЙС
| Атауы | Көлемі | Бағасы , теңге |
| Coca-Cola / Fanta / Sprite | 0,5 мл | 600 |
| Мұздай шай | 0,5 мл | 600 |
| Лимонад | 0,5 мл | 800 |
| Энергетикалық сусын | 0,25 л | 1 000 |
| Borjomi / Боржоми | 0,5 л | 800 |
| Сыра | 0,45 л | 600 |
| Асем-ай газбен / газсыз | 1л | 700 |
| Coca-Cola | 1л | 700 |
| Сок табиғи таза | 1л | 1 000 |
| Чипстер | 60 гр | 500 |
| Қытырлықтар | 100 гр | 500 |
| Жержаңғақ | 110 гр | 700 |
| Сникерс /Марс/Баунти | 50 гр | 400 |
| Шарап қызыл / ақ | 0,75л | 4 500 |
| Шампан | 0,75л | 3 000 |
| «Jameson» Вискиі | 50 мл / 0,7 л | 1 200 / 16 800 |
| «Қызыл-Жар» арағы | 50 мл / 0,5 л | 500 / 5 000 |
| «Қазақстан» Коньягы | 50 мл / 0,5л | 400 / 4 000 |
САУНАДАҒЫ ЫДЫС-АЯҚТАРДЫҢ ТІЗІМІ
| САУНАДАҒЫ ЫДЫС-АЯҚТАРДЫҢ ТІЗІМІ | ||
| Атауы | Саны, дана | Сындыру / бүлдіру үшін айыппұл, дана үшін теңге |
| Сыра стақаны (пластик) | 6 | 3 000 |
| Сыра стақандары (шыны) | 10 | 1 000 |
| Шай саптыаяқтары | 6 | 1 000 |
| Рөмке | 8 | 1 000 |
| Тәрелкелер (әр түрлі) | 10 | 2 000 |
| Шыны шәй демдегіш | 1 | 2 000 |
| Ас қасықтар | 8 | 500 |
| Шай қасықтар | 8 | 500 |
| Шанышқылар | 8 | 500 |
| Пышақ | 1 | 1 500 |
| Майлық ұстағыш | 1 | 500 |
| Тұз сауыт/бұрыш сепкіш | 2 | 500 |
| Нан салғыш | 1 | 1 000 |
| Ашқыш | 1 | 1 000 |
| Күлсалғыш | 3 | 1 500 |
| Электр шайнек | 1 | 30 000 |
| Шай демдегіш шайнек | 1 | 15 000 |
| · ыдыс-аяқты сындыру және мүлікті бүлдіргені үшін өтемақы алынады | ||