- Осы ережелер (бұдан әрі – Ережелер) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес әзірленген және «Орион» қонақ үйінің сауна қонақтарына қызмет көрсету мен қызметтер ұсыну тәртібін реттейді (бұдан әрі – Сауна).
- Осы Ережелер қонақтардың жайлы демалысын қамтамасыз ету, жақсы көңіл-күй қалыптастыру, қолайсыз жағдайлар мен жарақаттардың алдын алу мақсатында әзірленген.
- Аталған Ережелер «Орион» қонақ үйінің ресми сайтында www.orionhotel.kz, әкімші тұрағында және ақпараттық папкада (сауна – жертөле қабаты) орналастырылған.
- Қонақтар қызметтерді пайдаланбас бұрын осы Ережелермен танысуға міндетті. Қызметтерге төлем жасау (қолма-қол немесе қолма-қол емес есеп айырысу) – қонақтың осы Ережелермен танысқанын, олармен толық келісетінін және оларды бұзғаны үшін толық жауапкершілік алатынын білдіреді.
- Саунаны топпен бірге пайдалану кезінде осы Ережелерді сақтау жауапкершілігі барлық қонақтарға жеке-жеке жүктеледі және Саунаның аумағында жүрген барлық қонақтар үшін міндетті болып табылады.
- Осы Ережелерді білмеу және/немесе сақтамау салдарынан туындаған жағымсыз жағдайларға әрбір қонақ жеке жауап береді. 18 жасқа толмаған қонақтардың атынан олардың ата-аналары, қамқоршылары немесе оларды ертіп жүрген кәмелетке толған тұлғалар жауапты.
- Қонақ саунаны тек 100% алдын ала төлем жасағаннан кейін ғана пайдалана алады. Саунаға қонақтарды алып кіру қызмет ақысы төленгеннен кейін қонақ үй әкімшісі арқылы жүзеге асырылады.
- Саунаның қызмет бағалары бекітілген және қолданыстағы Баға прейскурантына сәйкес анықталады.
- Қонақ сеанс басталуына дейін 12 сағаттан аз уақыт қалғанда Сауна қызметінен бас тартқан жағдайда, 1 (бір) сағаттық қызмет ақысы ұсталады.
- Қонақтар саунада тек төленген уақыт аясында ғана болуға құқылы.
- Броньдалған уақыт аяқталған соң саунаны дер кезінде босату қажет. 10 (он) минуттан артық кідіріс болған жағдайда, қосымша 30 (отыз) минуттық ақы алынады.
- Әкімшілік жыл ішінде кейбір күндерді жұмыс істемейтін күндер ретінде белгілеуге құқылы. Сауна жұмысының тоқтатылуы немесе кесте өзгерістері туралы ақпарат алдын ала хабарланады.
- Саунаны өз бетімен тек 18 жастан асқан тұлғалар пайдалана алады. Кәмелетке толмағандар саунаны тек ересектердің еріп жүруімен пайдалана алады.
- Саунаны келесі тұлғаларға пайдалануға кеңес берілмейді: жүрек аурулары бар, қан қысымы жоғары, инсульттен кейін, қан тамырларының аурулары, ішкі ағзалардың қабынуы, дене қызуы жоғары, қалқанша безі аурулары бар, эпилепсиямен ауыратындар, жүкті әйелдер, алкоголь немесе басқа ағзаны әлсірететін заттардың әсерінде жүргендер, ұйқышылдық, ісіну, қан қысымының ауытқуын туындататын дәрілер қабылдағандар.
- Әр қонақ сауна мен бассейнді пайдалану барысында өзінің денсаулығы және онымен бірге келген балалардың денсаулығы үшін жеке жауапты. Сауна мен бассейнді пайдалану ережелерін бұзу салдарынан болған жарақаттар мен жазатайым оқиғалар үшін әкімшілік жауап бермейді.
- Қонақ үй әкімшілігі құнды заттар (зергерлік бұйымдар, сағаттар, ақша, құжаттар, ұялы телефондар) және басқа да материалдық құндылықтар үшін жауап бермейді.
- Ескертулер мен ұсыныстар кітабы қонақ үй әкімшісінің тұрағында орналасқан және қонақтың талабымен беріледі.
- «Орион» қонақ үйі әкімшілігі Саунаның қызмет көрсету сапасы осы қызмет түріне қойылған сапа стандарттарына, соның ішінде еңбек қауіпсіздігі, өрт қауіпсіздігі және санитарлық-эпидемиологиялық талаптарға толық сәйкес келетініне кепілдік береді.
- Қонақтарға жоғары деңгейде қызмет көрсетуін қамтамасыз ету.
- Осы Ережелерге енгізілген өзгерістер мен толықтырулар туралы қонақтарды хабардар ету.
- Қонақтардың шағымдарына жедел және сыпайы түрде жауап беру.
- Сеанс уақыты аяқталуына 15 минут қалғанда ішкі телефон арқылы қонақты алдын ала ескерту.
- Сеанс аяқталғаннан кейін қонақтардан Сауна бөлмелерін қабылдап алу және мүліктің бүлінуін тексеру.
- Жоғалған заттарды табылған сәттен бастап 6 айдан артық сақтамау.
-
< li>ата-анасының сүйемелдеуінсіз балаларға арналған бу бөлмесіне барыңыз.
< li>жедел немесе созылмалы аурулар кезінде, сондай-ақ дене қызуы көтерілген кезде саунаға баруға тыйым салынады.
< li>саунаға бүріккіш сұйықтықтарды шашыңыз.
- пештің каменкасына суық су, май, сыра, квас, бассейн суын құйыңыз. < li>қонақ осы Ереженің №10 тармағына сәйкес жұптық бөлмеде мүліктің бүлінуіне материалдық жауапты болады.
| · Бу бөлмесінде шылым шегу | 50 000 |
| · Инфрақызыл кабинадағы шыны есік | 150 000 |
| · Электрлі жылытқыш тэн | 150 000 |
| · Тастардың бүлінуі (май немесе басқа сұйықтық құю) | 30 000 |
| · Тэнге арналған ағаш қоршау | 70 000 |
| · Ағаш бас жастық (подголовник) | 25 000 |
| · Теледидар | 300 000 |
| · Караоке жүйесі | 150 000 |
| · Караоке DVD дискі | 20 000 |
| · Микрофон (құлап қалу, сұйықтық және т.б.) | 30 000 |
| · Басқару пульті (кез келген түрі) | 10 000 |
| · Микротолқынды пеш | 60 000 |
| · Электр шәйнек | 30 000 |
| · Шай демдейтін шәйнек | 20 000 |
- Балалардың бу бөлмесіне ата-анасының ілесуінсіз кіруіне тыйым салынады.
- Жедел немесе созылмалы ауру кезінде, сондай-ақ дене қызуы көтерілген жағдайда саунаға баруға болмайды.
- Саунаның ішінде аэрозольді сұйықтықтарды шашуға тыйым салынады.
- Пештегі тастарға суық су, май, сыра, квас немесе бассейннен алынған суды құюға болмайды.
- Қонақ бу бөлмесіндегі мүліктің бүлінуіне байланысты материалдық жауапкершілікті осы Ережелердің №10 тармағына сәйкес көтереді.
- Бассейнге шыны ыдыстар мен шыны заттарды (шампуньдер, одеколондар және т.б.), сондай-ақ қырыну құралдарын әкелуге немесе бассейннің жиегіне қоюға тыйым салынады.
- Кесу немесе шаншу құралдарын өзімен бірге әкелуге болмайды.
- Бассейнде сусын ішуге және тамақ жеуге тыйым салынады. Еденге немесе бассейнге түкіруге, дәретханадан тыс жерлерде дәрет сындыруға болмайды.
- Бассейн жиегінен секіруге және сүңгуге, бір-бірін су астында ұстауға, судың астында дем алмауға, айқайлауға, акробатикалық секірулер жасауға, бір-бірін суға батыруға және бір-біріне қарсы сүңгуге тыйым салынады.
- Бассейн орналасқан орында жүгіруге, секіруге, бір-бірін итеруге болмайды.
- Ата-анасымен бірге жүзуге рұқсат етілген балаларды қараусыз қалдыруға болмайды.
- Бассейн суын кез келген заттармен (соның ішінде тағам, сусын, құсық, зәр және т.б.) ластауға тыйым салынады.
- Саунаның барлық бөлмелерінде, душ кабинасынан басқа, денені қыруға және/немесе қырынуға болмайды.
- Жұқпалы және тері аурулары бар, сондай-ақ тері жабындысы зақымдалған қонақтарға бассейнді пайдалануға рұқсат етілмейді.
- Әрбір қонақ бассейнге келген кезде өзінің және онымен бірге жүрген балалардың денсаулығына жеке жауап береді.
- Бильярд бөлмесінің мүлкін бүлдіргені үшін келуші осы Ережелердің №10 тармағына сәйкес материалдық жауапкершілікке тартылады.
Қонақтар жалпы қабылданған тәртіп пен мінез-құлық нормаларын сақтауға, басқа қонақтар мен қызмет көрсетуші персоналға құрметпен қарауға міндетті. Айналадағылар үшін қауіп тудыратын әрекеттерге жол бермеуі тиіс.
Саунаны пайдалану Ережелерін, қауіпсіздік техникасы, өртке қарсы қауіпсіздік, санитарлық-гигиеналық талаптарды сақтау қажет. Саунада болу уақытын сақтау қажет.
Тазалық пен тәртіп сақтау қажет. Саунада арнайы аяқ киіммен (сланцы, жағажайға арналған тәпішкелер, қонақүй тәпішкелері) жүру — жеке гигиена талаптарын сақтау үшін міндетті.
Саунаның ішінде адамдардың қауіпсіздігіне қауіп төндіруі мүмкін барлық қауіпті жағдайлар мен заттар туралы қонақүй әкімшісіне хабарлау қажет.
Қонақ Сауна мүлкінің/жабдықтарының сақталуы мен бүлінуіне материалдық жауапкершілік алады. Мүлік бүлінген жағдайда, қонақ осы Ережелердің №10 тармағына сәйкес бүлінген заттың толық құнын өтеуге міндетті.
Саунаны пайдалану қызметіне шарт жасасқан қонақ (төлем немесе кепілақы енгізу арқылы) осы шарттың әрекеті барысында Сауна мүлкінің бүлінуіне байланысты барлық тәуекелдерді және өзімен бірге келген адамдардың әрекеттері үшін жауапкершілікті өз мойнына алады. Бұл қонақ өзімен бірге келген адамдарды осы Ережелердің мазмұнымен таныстыруға міндетті.
Қонақтар осы Ережелер мен қоғамдық тәртіпті сақтамаған жағдайда, әкімшілік күзет қызметін шақыруға құқылы.
Әкімшілік мас күйінде немесе есірткі әсеріндегі адамдарға, сондай-ақ кез келген клиентке себеп түсіндірмей-ақ моншаға (саунаға) кіруден бас тартуға құқылы.
Қонақтар осы Ережелерді бұзған жағдайда, әкімшілік Сауна сеансын тоқтатуға құқылы. Бұл жағдайда пайдаланылмаған уақыт үшін ақшалай қаражат қайтарылмайды.
- Жүзу бассейніне бармас бұрын, сабын және губкамен душ қабылдау қажет.
- Абай болыңыздар және аса сақ болыңыздар — жуыну бөлімі, душ, бу бөлмесі, баспалдақтар және бассейн аймақтарындағы еден сырғанауы мүмкін.
- Бассейнге шомылмас бұрын және шомылған соң міндетті түрде сабынмен душ қабылдауыңыз қажет. Бассейнге шомылмас бұрын теріге әртүрлі кремдер, майлар және жақпаларды жағуға рұқсат етілмейді.
- Бассейнге түсер алдында аяқ киімді шешу қажет.
- Бассейнге түсу үшін баспалдақтарды пайдаланыңыз. Суға асықпай, қолыңызды қолдауға ұстап ену керек.
- Бассейнге бөгде заттардың түсуіне жол берілмейді — бұл бассейн жабдығын істен шығарады.
- Дәретхана пайдаланғаннан кейін және бассейнге қайта шомылмас бұрын душ қабылдау қажет.
- 14 жасқа дейінгі балалар тек ересектердің қадағалауымен бассейнді пайдалана алады. Балалардың бассейнде шомылуы ата-аналардың немесе қамқоршылардың жеке жауапкершілігінде.
- Бассейн суын өңдеу тиісті ережелер мен нормаларға сәйкес жүргізіледі. Егер қонақтар жеке гигиена талаптарын сақтамағандықтан судың жағдайы уақытша бұзылса, әкімшілік жауапкершіліктен босатылады.
Бассейнге бармас бұрын сабын мен губка қолданылып душ қабылдау қажет.
Өте мұқият және сақ болыңыздар — жуыну бөлмесінің, душтың, бу бөлмесінің, баспалдақтар мен бассейннің едендері тайғақ болуы мүмкін.
Бассейнге шомылмас бұрын және шомылғаннан кейін міндетті түрде душ қабылдап, сабынмен жуыныңыз. Бассейнге шомылмас бұрын теріге әртүрлі кремдер, майлар немесе жақпаларды жағуға жол берілмейді.
Бассейнге түсер алдында аяқ киімді шешу қажет.
Бассейнге түсу үшін баспалдақты пайдаланыңыз. Суға асықпай, темірге ұстаған күйде ену керек.
Бассейнге бөгде заттардың түсуіне жол берілмейді — бұл бассейн жабдығының істен шығуына себеп болады.
Дәретхана пайдаланғаннан кейін және бассейнге қайта шомылмас бұрын душ қабылдау қажет.
14 жасқа дейінгі балалар тек ересектердің қадағалауымен бассейнді пайдалана алады. Балалардың бассейнде шомылуы ата-аналардың немесе қамқоршылардың жеке жауапкершілігінде.
Бассейн суын өңдеу тиісті ережелер мен нормаларға сәйкес жүргізіледі. Егер қонақтар жеке гигиена талаптарын сақтамағандықтан судың сапасы уақытша бұзылса, әкімшілік жауапкершіліктен босатылады.
БАССЕЙНГЕ КЕЛЕСІ ЖҰМЫСТАР ЖАСАУ ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ
Бассейнге немесе оның шетіне шыны ыдыстарды және шыныдан жасалған заттарды (шампунь, одеколон және т.б.), сондай-ақ қырыну құралдарын алып кіру.
Құрал-саймандар мен өткір заттарды алып кіру.
Бассейнде ішімдік ішу және тамақ жеу. Еденге және бассейн суына түкіріп, дәретхана сыртында зәр немесе нәжіс шығару.
Бассейннің шеттерінен секіру және сүңгу, бір-бірін су астында ұстау, тынысты ұстап тұру, айқайлау, акробатикалық секірулерді қолдану, бір-бірін суға батыру, бетпе-бет сүңгу.
Бассейн орналасқан бөлмеде жүгіру, секіру, бір-бірін итеру.
Балаларды ата-аналарымен бірге жүзуге жіберіп, қараусыз қалдыру.
Бассейн суын кез келген заттармен (соның ішінде тағамдар, сусындар, құсу массалары, зәр және т.б.) ластау.
Саунадағы кез келген бөлмеде, душтан басқа жерлерде денені эпиляциялау немесе қыру.
Инфекциялық және тері аурулары бар, сондай-ақ тері жарақаттары бар қонақтарға бассейнді пайдалану тыйым салынады.
Әрбір қонақ бассейнге бару кезінде өзінің және бірге жүрген балалардың денсаулығына жеке жауапты.
Бильярд бөлмесінің мүлкіне зиян келтірген жағдайда қонақ №10 ережесіне сәйкес материалдық жауапкершілікке тартылады.
- Администратор караоке жүйесін пайдалану бойынша нұсқаулық өткізеді.
- Караоке жүйесіндегі дискілерді өз бетінше ауыстыруға тыйым салынады.
- Караоке жүйесінің кез келген баптауларын өз бетінше өзгертуге тыйым салынады.
- Караоке жүйесіне кез келген кабельдер мен сымдарды қосуға немесе ажыратуға тыйым салынады.
- Қонақтар караоке жүйесінің бүлінуі үшін осы Ережелердің 10-бабына сәйкес материалдық жауапкершілікке тартылады.
- Сауна қызметкерлері мен қонақтар арасындағы қарым-қатынас өзара сыпайылық пен әдептілікке негізделеді және осы Ережелермен реттеледі. Сауна әкімшілігі мен қонақтар арасындағы кез келген даулы мәселелер келіссөздер жолымен немесе қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіппен шешіледі.
- Сауна әкімшілігі төтенше жағдайлардан туындаған залал үшін жауапкершілік алмайды.
- Осы Ережелерді бұзғаны үшін саунадағы жауапты қызметкерлер жергілікті нормативтік-құқықтық актілер мен қолданыстағы заңнамаға сәйкес тәртіптік және материалдық жауапкершілікке тартылады.
- Қонақ саунада болған кезде мүлік үшін материалдық жауапкершілікке ие болып, мүліктің жоғалуы немесе зақымдалуы жағдайында қонақүйге келтірілген залалды осы мүліктің құны немесе оны қалпына келтіруге кеткен шығындар көлемінде өтеуге міндетті, сондай-ақ мүліктің зақымдануынан туындаған шығындарды өтейді.
- Саунадағы басқа кез келген мүліктің зақымдануынан болған шығындардың толық сомасын бағалаушы әкімші мүліктің бағалау құнына сәйкес анықтайды және белгілейді.
- Бассейнге бармас бұрын сабын және моншақпен душ қабылдау қажет.
- Өте сақ және абай болыңыздар — жуатын аймақтарда, душ, бу бөлмелерінде, баспалдақтарда және бассейн маңында еден тайғақ болуы мүмкін.
- Бассейнде жүзуге дейін және жүзгеннен кейін міндетті түрде сабынмен душ қабылдаңыз. Бассейнге түспес бұрын теріге әртүрлі кремдер, майлар мен майларды жағуға болмайды.
- Бассейнге түсер алдында аяқ киімді шешу керек.
- Бассейн шеңберіне түсу үшін баспалдақтарды пайдалану қажет. Суқа батыруды асықпай, қолда бар темірге ұстаған күйде орындаңыз.
- Бассейнге бөтен заттардың түсуіне жол берілмейді — бұл бассейн жабдығының бұзылуына әкелуі мүмкін.
- Дәретхананы пайдаланғаннан кейін және келесі жүзуден бұрын душ қабылдау қажет.
- 14 жасқа дейінгі балалар бассейнді тек үлкендердің қасында ғана пайдалана алады. Балаларды бассейнде жүзуге ата-аналар немесе қамқоршылар өз жауапкершілігіне алады.
- Бассейн суын өңдеу сәйкес ережелер мен нормаларға сай жүргізіледі. Егер қонақтар жеке гигиена ережелерін сақтамаса, әкімшілік су сапасының уақытша бұзылуына жауап бермейді.
- Мелді тақтаға жазу жағы төмен қарап қоюға болмайды, өйткені бұл тақтаның лас болуына әкеледі.
- Бильярд залына сусындар мен тамақ-азық әкелуге және бильярд үстеліне тамақ пен сусынмен жақындауға тыйым салынады.
- Бильярд үстелдеріне отыруға және үстелге бөтен заттар қоюға болмайды.
- Бильярд жабдығы мен құралдарын негізгі мақсатына сай пайдаланбауға болмайды.
- Киені сынған күйінде қоюға болмайды (кие киелікке қойылады немесе үстелдің бетіне тегіс жатқызылады).
- Бильярд құралдарын өз бетімен жөндеуге және оларды басқа адамдарға пайдалануға беруге болмайды.
- Ашық отты пайдалану, жарылғыш және оңай тұтанғыш заттарды қолдану тыйым салынады.
- Бильярд залынан мүлікті шығарып әкетуге болмайды (киелер, шарлар, мелдер және басқа да аксессуарлар мен құралдар).
- Қонақтар бильярд залының мүлкіне зиян келтіргені үшін осы Ережелердің 10-бөліміне сәйкес материалдық жауапкершілікке тартылады.
